Support

技术支持

这里提供 PDF魔术师的快速开始、故障排查和联系入口。应用不需要账号,支持内容也不要求上传你的原始文件。

快速开始

  1. 从 App Store 安装并打开 PDF魔术师。
  2. 选择主应用中的 PDF、图片或工具箱功能;点击“添加文件”或把文件拖入工作区。
  3. 先检查预览和结果摘要,再选择导出位置。原始文件不会被静默覆盖。

常见问题

文件会上传到服务器吗?

不会。PDF、图片和工具箱输入均在本机处理。技术支持只需要错误描述和应用版本;请勿发送包含隐私内容的原始文件。

OCR 没有识别出文字怎么办?

请确认页面清晰、文字方向正确,并在“页面预览”中选择正确的语言。扫描件质量较低时,可先提高分辨率或对比度后再运行 OCR。

导出文件在哪里?

导出时可以选择目标位置。若使用 macOS 的文件选择器,请检查“下载”或你最近选择的目录,并确认有足够磁盘空间。

如何报告问题?

请通过 shuaibo.zhang@hotmail.com 联系支持,并注明应用版本、macOS 版本、复现步骤和不含敏感内容的错误信息。我们会按实际情况回复。

版本与兼容性

当前 macOS 版本为 1.103.35。PDF魔术师支持 Apple 芯片 Mac;应用的本地文件处理在各地区保持一致,不提供地区限定功能,也不包含账号、付费内容或第三方登录。

隐私提示:请不要通过邮件发送身份证件、密码、私钥、完整合同或其他敏感原文件。必要时只发送经过脱敏的最小复现信息。